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CASTPED Process Insight

CASTPED Business Process Consulting

Entendemos cómo trabaja tu empresa. Diseñamos cómo puede trabajar mejor.

Analizamos procesos, recorridos de cliente y trabajo entre equipos para convertir observaciones y evidencias en propuestas priorizadas y una hoja de ruta realista.

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Panel de consultoría de procesos: diagnóstico del proceso, mapa con carriles de cliente, operaciones y backoffice, hallazgos como cuellos de botella y reprocesos, comparativa antes y después, roadmap de mejora e impacto estimado.
Visualización conceptual · Datos ilustrativos

Resumen visual de un diagnóstico de procesos con datos ilustrativos

Diagnóstico del proceso

  • Levantamiento
  • Análisis de evidencias
  • Cuellos de botella

AS-ISProceso actual

  1. Solicitud
  2. Revisión
  3. Validación
  4. Aprobación
  • Cuello de botella
  • Reproceso
  • Datos incompletos

TO-BEProceso optimizado

  1. Solicitud guiada
  2. Revisión con evidencias
  3. Aprobación
  • Control previo
  • Menos traspasos

Resultados ilustrativos

Ciclo del proceso
42 → 18 min −57 %
Reproceso
30 % → 8 % −73 %
Tiempo de espera
3 días → 1 día −67 %

Visualización conceptual · Datos ilustrativos

Qué hacemos

Un diagnóstico para decidir con más contexto

Observamos cómo fluye el trabajo hoy, dónde se atasca y qué cambios podrían mejorar la operación y el servicio.

01

Entender la operación

Revisamos actividades, roles, herramientas, entradas, decisiones, dependencias y excepciones del proceso.

02

Diseñar una mejora viable

Contrastamos problemas con las personas implicadas y modelamos alternativas con responsables y controles claros.

03

Priorizar próximos pasos

Ordenamos acciones según valor esperado, esfuerzo, riesgos, dependencias y capacidad disponible.

Para quién

Equipos que quieren mejorar procesos concretos

Trabajamos con pequeñas y medianas empresas, equipos de operaciones y organizaciones que necesitan entender un proceso de principio a fin antes de invertir en cambios.

Puede ser útil cuando hay tareas repetidas, transferencias poco claras, esperas, retrabajo, información duplicada o una experiencia de cliente irregular. Primero comprobamos si el problema se puede abordar con el alcance y la información disponibles.

Cómo realizamos el diagnóstico

De la evidencia a una hoja de ruta

Las entrevistas y documentos se utilizan con autorización y solo en la medida necesaria para el alcance acordado.

  1. Contexto y objetivoAcordamos proceso, resultado buscado, participantes y límites del análisis.
  2. Entrevistas y revisiónRecogemos perspectivas del equipo y revisamos documentación pertinente.
  3. Modelo AS-ISRepresentamos el flujo actual, roles, decisiones, sistemas y excepciones.
  4. Hallazgos contrastadosSeparamos evidencia, observaciones e hipótesis; revisamos las conclusiones con el equipo.
  5. Alternativa TO-BEProponemos un proceso futuro con cambios, responsables, controles e indicadores posibles.
  6. Prioridades y entregaPresentamos recomendaciones, escenario económico y roadmap para decidir siguientes pasos.

Información y entregables

Lo necesario para analizar, lo útil para actuar

Información que podemos recopilar

  • Objetivos, volumen y límites del proceso.
  • Roles, entrevistas, tareas, decisiones y puntos de espera.
  • Procedimientos, plantillas, formularios y ejemplos autorizados.
  • Herramientas actuales, transferencias de datos e indicadores disponibles.
  • Restricciones operativas, técnicas, legales y de calendario.

Documentación de salida

  • Resumen ejecutivo con alcance, método y límites.
  • Mapa del proceso actual AS-IS y propuesta TO-BE.
  • Hallazgos vinculados a evidencia y nivel de confianza.
  • Matriz de problemas, oportunidades y dependencias.
  • Escenario de impacto con supuestos explícitos.
  • Roadmap priorizado y próximos pasos recomendados.

Analizamos beneficios potenciales como capacidad liberada, menos esperas o retrabajo y mayor consistencia del servicio. Son hipótesis a validar; no prometemos ahorros ni resultados.

Tarifas orientativas

Un alcance claro desde el inicio

Los importes son referencias iniciales. El presupuesto final se confirma tras revisar alcance, disponibilidad de información y complejidad.

Punto de partida

Diagnóstico Esencial

690 € + IVA

Revisión acotada de un proceso, sesión de contexto, mapa de alto nivel y oportunidades iniciales.

Consultar alcance

Análisis estructurado

Diagnóstico Profesional

1.890 € + IVA

Entrevistas acordadas, mapas AS-IS y TO-BE, hallazgos priorizados, escenario de impacto y hoja de ruta.

Entrega orientativa: 10–15 días laborables, sujeta al alcance contratado y a la disponibilidad de participantes e información.

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Varios procesos

Diagnóstico Integral

Desde 3.900 € + IVA

Análisis de mayor alcance, más procesos o áreas, con dependencias y roadmap coordinado.

Definir alcance

La implantación y los servicios externos no están incluidos salvo que aparezcan expresamente en la propuesta. Los resultados del análisis son orientativos y dependen de la calidad de la información y de las condiciones acordadas.

Ejemplo público

Explora un diagnóstico de principio a fin

La demo usa una gestoría ficticia y cifras ilustrativas para mostrar mapas de procesos, hipótesis de mejora y un simulador económico determinista.

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